よくある質問

FAQ

商品に関するご質問

Cardylishのスマホケースは、全て耐衝撃性を備えており、スマートフォンを衝撃から保護いたします。
Cardylishケースの価格は、ケースの種類やデバイスのモデルによって異なります。ご希望のデザイン及びデバイスモデルを選択すると、詳細が表示されます。
スマホケースは放熱仕様になっています。スマホケースが必ずしも原因になるとは限りませんので、デバイスのアプリケーションを開きすぎないようにしたり、日光に当てすぎないようにしたり、デバイスを常に涼しい場所に置いておくことで、スマホ本体が過剰に熱くなるのを防ぐことができます。
ケースタイプによって異なりますが、主にTPU素材とプラスチックが使われています。
ナノサクションは永久的に使用可能です。もし吸着力が弱くなってきた場合は、水を含ませた柔らかい布やウェットシートで表面のホコリやゴミを取り除いてください。吸着力が元に戻ります。
スマホケースを最も簡単に取り外す方法は、まずデバイスの片側からカメラの角を持ち上げます。そして、やさしく横にケースをスライドさせてください。安全のため、ケースは枕やクッションのような柔らかい素材の上で取り外しをお願いします。
カード部分を外していただければ可能です。

注文に関するご質問

申し訳ございませんが、既存の注文に変更を行うことはできません。ただし、注文がまだ処理されていない場合は、キャンセルの手続きは可能でございますので、新しい注文を行っていただくことができます。また、キャンセルを行う際は、customer@cardylish.comにご連絡ください。
弊社から注文確認メールが届いていれば、ご注文は完了しています。
迷惑メールのフォルダでもご注文確認メールが見つからない場合は、customer@cardylish.com までメールにてご連絡ください。

お届けと発送方法に関するご質問

ご注文いただいた商品は、1～7営業日以内の発送を目指しておりますが、年末の繁忙期には、商品のお届けに遅延が発生する可能性がございます。予めご了承ください。また、在庫の管理を徹底しておりますが、ご注文の商品が在庫切れになってしまう可能性がございます。 その場合は、直ちにメールにてお知らせいたします。お届け予定日についての質問などがございましたら、弊社のサポートセンターまでご連絡くださいませ。
お届け予定日については、下記をご参照下さいませ。 日本国内からの注文 (ヤマト運輸にて発送)：1−5営業日以内。日本国外のご注文(EMS)：4-20営業日以内。日本国外のご注文(DHL)：4-7営業日以内。通常配送でのお届け予定日については、配送中に遅延が生じる可能性がございますため保証が出来かねます。お急ぎの場合は、DHL Express 国際配送のご利用くださいませ。なお、上記お届けまでの日数には、通関手続きにかかる時間は含まれておりません。場合によっては、税関より商品の詳細について申告する必要がございます。その際は、追加書類を提出する必要がございます。また、これにより、配送に遅延が発生する可能性がございますので、ご了承頂きますようお願い申し上げます。
注文確認メールに記載の配送番号を使用してご確認ください。
世界中へ発送しております。
日本は全国無料です。日本国外への発送に関しては注文金額が日本円で10,000円以下の場合、EMS発送は1,500円、DHL発送は3,200円。注文金額が日本円で10,000円以上の場合はEMS発送は無料、DHL発送は1,800円となります。
日本以外の国や地域では、輸入品に輸入税や関税、その他の通関手数料が請求される場合があります。これらの費用は当社へのお支払金額には含まれていません。これらの税金や手数料は、該当する場合に受け取り国の通関が請求するものです。税金や手数料の詳細については、受け取り国の通関に直接お問い合わせください。※海外からの発送および輸入となるため、関税等諸費用のお支払いが発生する場合があります。ご不明な点がございましたら、弊社のサポートセンターcustomer@cardylish.comまでお気軽にお問い合わせください。

お支払いに関するご質問

クレジットカード、コンビニ決済 (ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/デイリーヤマザキ/セイコーマート)、PayPay、ペイジー、PayPal、あと払いペイディ、楽天ペイ、メルペイ、au PAY、d払い
申し訳ございませんが、AMEXギフトカード／VISAギフトカードはご利用いただけません。
使用可能でございます。

返品と交換回答に関する質問

商品の返品をご希望の場合は、商品を受け取ってから30日以内に、返品理由を記載の上、メールにてご連絡ください（到着日は配送業者の配達記録に基づきます）。事前にご連絡のない返品はお受けできませんのでご注意ください。返金方法は、お支払い時に選択された方法になります。クレジットカード、デビットカード、銀行口座でお支払いの場合、返金処理にお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。特定商品の返品・交換について・配送料、速達料の返金はできません。・ご購入いただいた製品が製造中止または在庫切れの場合、同等の製品と交換させていただくことがあります。最終的な決定権はCardylishにあります。
配送料および速達料金は返金できませんのでご了承ください。
商品の返品をご希望の場合は、商品を受け取ってから30日以内に、返品理由を記載の上、メールにてご連絡ください（到着日は配送業者の配達記録に基づきます）。デザインの変更をご希望の場合は新たにご希望のデザインの URL または名称もお書きください。変更したい内容がデバイスの機種、ケースの種類、色の場合は、詳しい変更内容をメールでお知らせください。事前にご連絡のない返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。返品確認後に商品を送付いたします。
いいえ。返品にかかる費用は、お客様のご負担となります。返品された商品は、当社が受領するまでお客様の責任となります。そのため、返品の際には、書留や追跡可能なサービスを利用することをおすすめします。
商品到着後30日以内の初期不良については、無償で交換いたします。サポートチームまでお気軽にご連絡ください。